Vrátenie tovaru a reklamácie

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete štandardné produkty z nášho katalógu vrátiť do 14 dní od ich prevzatia bez udania dôvodu. Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení pošlete pred jej uplynutím.

Právo na odstúpenie sa podľa zákona nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. Ide najmä o:

• produkty vlastného dizajnu vytvorené pre vaše náradie,
• nástrojové dosky navrhnuté v našom návrhári,
• produkty s vami zvoleným počtom slotov alebo rozmermi,
• organizéry s vašimi vlastnými štítkami.

• Pošlite nám e-mail na info@pegsens.com s číslom objednávky a informáciou, že odstupujete od zmluvy. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné.
• Tovar nám pošlite späť najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia. Adresu na vrátenie vám pošleme v odpovedi.
• Náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
• Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Odporúčame priložiť kópiu dokladu o kúpe.

Všetky platby vrátane pôvodného poštovného (v hodnote najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.

Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte vtedy, ak ste s ním zaobchádzali inak, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. ak je poškodený, nadmerne opotrebovaný alebo neúplný).

Na všetky produkty – vrátane produktov na mieru – sa vzťahuje 24-mesačná zákonná zodpovednosť za vady od prevzatia tovaru. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, máte právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu produktu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí podľa zákona.

• Napíšte nám na info@pegsens.com: číslo objednávky, popis vady a fotografie.
• Pri zjavných vadách alebo poškodení pri preprave nás prosím kontaktujte čo najskôr po prevzatí.
• Ak budeme potrebovať produkt fyzicky posúdiť, pošleme vám pokyny na jeho zaslanie. Pri oprávnenej reklamácii vám preplatíme primerané náklady na poštovné.
• Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku vás informujeme e-mailom.

• drobné rozdiely vo farbe, lesku a viditeľné vrstvy, ktoré sú typické pre 3D tlač,
• poškodenie spôsobené nesprávnou montážou, preťažením alebo nevhodným použitím,
• bežné opotrebenie pri používaní,
• nepresnosti spôsobené nesprávnymi rozmermi, ktoré ste nám zadali pri produkte na mieru.

(vyplňte a pošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Pegsens, info@pegsens.com Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ………………………………………… Číslo objednávky: …………………… Dátum objednania / dátum prevzatia: …………………… Meno a priezvisko: …………………… Adresa: …………………… E-mail: …………………… Dátum: …………………… Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………………